1. Introducción

Tener una idea general de lo que trata el curso.

2. Importancia de los procesos

¿Crees que los procesos son útiles? Sí o No y ¿Por qué?

¿Para qué te sirven los procesos en tu vida diaria o trabajo?

¿Crees que sea posible que diferentes músicos toquen una sinfonía con buena calidad si no existiera un director o directora de orquesta?

Conocer la importancia de los procesos en las organizaciones;

3. Historia de los procesos.

Conocer cómo ha evolucionado el tema de los procesos a través del tiempo;

¿Crees que el término proceso es un término nuevo?

¿Siempre se han estudiado los procesos?

4. Qué es un proceso

Identificar los elementos que componen a un proceso.

¿Cuántas veces has escuchado el término proceso?

¿Crees que se utilice correctamente?

5. Cómo diseñar un Modelo de Gestión por Procesos

Identificar los elementos que integran a un Modelo de Gestión por Procesos e identificar algunas características necesarias para su implementación.